Обидва сайти показують мільйони готелів по всьому світу, обидва пропонують знижки за реєстрацію, і на перший погляд різниця між ними непомітна. Але комісійна модель, умови скасування й програми лояльності влаштовані по-різному, і саме ці деталі визначають, скільки реально заплатити за той самий номер.
- Чим Booking.com відрізняється від Hotels.com
- Яка комісія та збори при бронюванні на кожному сайті
- Умови скасування бронювання: де гнучкіше
- Що обрати за конкретними критеріями — Booking.com чи Hotels.com
- Що вигідніше — Genius від Booking.com чи Hotels.com Rewards
- Для яких подорожей краще Booking, а для яких Hotels.com
- Корисна інформація
- Що зрештою обрати — Booking.com чи Hotels.com
Чим Booking.com відрізняється від Hotels.com
Booking.com — широкий агрегатор: готелі, апартаменти, приватні кімнати, а також оренда авто й квитки на атракції в одному інтерфейсі. Особливо сильний вибір у Booking.com — у Європі, де на платформі представлені й мережеві готелі, і невеликі приватні об’єкти.
Hotels.com належить Expedia Group і зосереджений передусім на готелях — мережевих і незалежних. Вибір апартаментів і приватного житла на Hotels.com помітно вужчий за Booking.com, зате платформа тісно інтегрована з іншими сервісами Expedia Group, включно з можливістю бронювати готель разом з авіаквитком чи орендою авто в одному замовленні.
Яка комісія та збори при бронюванні на кожному сайті
Обидва сайти працюють за моделлю онлайн-турагентства: заробляють на комісії з готелю, закладеній у ціну номера, без окремого збору з гостя.
Booking.com зазвичай не стягує окремого сервісного збору для гостя. Комісія з партнера в середньому становить близько 15%, з діапазоном приблизно 10–25%. Якщо готель обрав оплату через опцію Payments by Booking.com, до підсумкової суми може додатися окрема плата за обробку платежу — це варто перевіряти на сторінці бронювання перед оплатою.
Hotels.com влаштований подібно: комісія закладена в ціну номера. На платформі є як гнучкі («flexible»), так і незворотні («non-refundable») тарифи — незворотні зазвичай дешевші приблизно на ту саму різницю, що й у Booking.com. Схожу логіку — комісію в ціні без окремого збору з гостя — використовує і Airbnb, хоча там модель останніми роками теж змінюється.
Умови скасування бронювання: де гнучкіше
На жодному з двох сайтів немає єдиної політики скасування для всіх бронювань — умови встановлює конкретний готель для конкретного тарифу, і сайт лише показує їх на сторінці бронювання та в листі-підтвердженні.
На Booking.com більшість тарифів позначені як «безкоштовне скасування» до вказаного дедлайну — найчастіше за 24–48 годин до заїзду, хоча для окремих готелів чи високого сезону дедлайн може бути довшим. Після дедлайну готель має право стягнути плату за одну ніч або за все бронювання, залежно від умов.
На Hotels.com діє та сама логіка гнучких і незворотних тарифів. За незворотним бронюванням повернення коштів не передбачене незалежно від причини скасування. За гнучким бронюванням, оплаченим карткою, повернення зазвичай обробляється за кілька днів; для оплати подарунковою карткою кошти повертаються новою подарунковою карткою.
Що обрати за конкретними критеріями — Booking.com чи Hotels.com
Ось як два сайти виглядають поруч за головними параметрами бронювання:
| Критерій | Booking.com | Hotels.com |
|---|---|---|
| Вибір об’єктів | Готелі, апартаменти, приватне житло, широкий вибір у Європі | Переважно готелі, вужчий вибір апартаментів |
| Сервісний збір з гостя | Зазвичай відсутній, окрім опції Payments by Booking.com | Зазвичай відсутній |
| Незворотні тарифи | Є, дешевші за гнучкі | Є, дешевші за гнучкі |
| Дедлайн безкоштовного скасування | Найчастіше 24–48 годин до заїзду (залежить від готелю) | Залежить від готелю й тарифу |
| Програма лояльності | Genius — знижки 10–20% залежно від рівня | Залежить від регіону облікового запису (див. розділ нижче) |
| Бронювання одним пакетом (готель + авіаквиток) | Є, менш розвинене, ніж в Expedia Group | Так, через екосистему Expedia Group |
Що вигідніше — Genius від Booking.com чи Hotels.com Rewards
Genius від Booking.com — безкоштовна програма з трьома рівнями. Рівень 1 активується одразу після створення облікового запису і дає знижку 10% на готелі, що беруть участь у програмі. Рівень 2 відкривається після 5 бронювань протягом 2 років і додає знижку 15% та безкоштовний сніданок на частині об’єктів. Рівень 3, який відкривається після 15 бронювань за той самий період, дає знижку до 20%, сніданок і підвищення категорії номера там, де це можливо. Досягнутий рівень зберігається безстроково, навіть якщо після цього довго не бронювати нічого нового.
З Hotels.com ситуація складніша й станом на 2026 рік не однакова для всіх користувачів. Класична програма Hotels.com Rewards («10 ночей — 1 безкоштовна», що давало ефективну знижку близько 10%) була замінена в липні 2023 року на спільну програму One Key для Hotels.com, Expedia і Vrbo — з нарахуванням OneKeyCash на рівні приблизно 2% від суми бронювання. Далі умови почали розходитися за ринками: у Великій Британії Hotels.com навесні 2026 року повернувся від One Key до класичної програми Rewards, у Канаді, за наявними даними, повного переходу на One Key взагалі не відбулося, а в США станом на середину 2026 року продовжує діяти One Key без анонсованого відкату. Яка саме версія програми відображається в конкретному обліковому записі, залежить від регіону реєстрації — це варто перевірити безпосередньо в акаунті перед бронюванням замість орієнтування на загальний опис програми.
Для яких подорожей краще Booking, а для яких Hotels.com
Для поїздок Європою з проживанням в апартаментах чи приватному житлі ширший вибір зазвичай пропонує Booking.com. Genius додатково має сенс для тих, хто вже назбирав кілька бронювань на платформі: статус не згорає, тож продовжувати консолідувати бронювання на одному сайті вигідно в довгостроковій перспективі.
Hotels.com і ширша екосистема Expedia Group зручніші, коли планується пакетне бронювання — готель разом з авіаквитком чи орендою авто, особливо для напрямків у Північній Америці, де мережа Expedia Group історично сильніша.
Для одноразового чи рідкісного бронювання без напрацьованої історії на жодному із сайтів різниця в ціні за конкретну ніч важливіша за програму лояльності — тут доречне пряме порівняння цін на обох сайтах перед оплатою.
Корисна інформація
- Перш ніж оплачувати бронювання, порівняти ціну за тими самими датами й типом номера на обох сайтах: за даними одного з незалежних тестувань 2026 року на вибірці 300 готелів Booking.com виявився дешевшим приблизно у половині випадків, Hotels.com — приблизно у третині, решта цін збігалися, із середньою різницею в кілька євро за ніч.
- Дедлайн безкоштовного скасування завжди вказаний на сторінці бронювання і в листі-підтвердженні — варто зберегти цей лист замість того, щоб покладатися на пам’ять.
- Реєстрація на обох сайтах заздалегідь одразу відкриває знижки для учасників (Genius рівня 1 і Member Prices) без додаткових умов.
- Оплата банківською карткою спрощує повернення коштів у разі скасування чи спору з готелем — з готівкою на місці цей процес довший.
Що зрештою обрати — Booking.com чи Hotels.com
Для разового бронювання рішення варто приймати за конкретною ціною й дедлайном скасування в момент оплати: обидва сайти показують ці умови однаково прозоро, тож переваги наперед тут немає. Для тих, хто вже регулярно бронює на Booking.com, продовжувати варто саме там — рівень Genius не згорає і накопичується роками. Ставку на програму лояльності Hotels.com наперед краще не робити: умови станом на 2026 рік різні за ринками й кілька разів мінялися протягом року, тож точний відсоток повернення варто дивитися безпосередньо в обліковому записі перед бронюванням.
Порівняти ціни й забронювати: Booking.com · Hotels.com
Відкрийте більше з Мандри Медіа
Підпишіться, щоб отримувати найсвіжіші записи на вашу електронну пошту.
